Guia del Encargado

El rol de Encargado esta pensado para el personal de confianza del consorcio (encargado del edificio, administrador adjunto, etc.). Tiene acceso a los modulos operativos del dia a dia pero no puede modificar la configuracion estructural del edificio ni gestionar empleados o contabilidad.

Modulos disponibles

Dashboard

Panel con el resumen general del estado del consorcio. Muestra las mismas estadisticas que ve el administrador: expensas pagadas y pendientes, reclamos abiertos, reservas del dia y cobranza del mes.

Expensas

Acceso completo para ver y gestionar las expensas del consorcio. El encargado puede consultar el estado de cada periodo, revisar que unidades tienen pagos pendientes y dar seguimiento a la cobranza.

Pagos

Gestion de los comprobantes de pago enviados por los residentes. El encargado puede revisar, aprobar o rechazar los comprobantes presentados.

Reclamos

Acceso completo al sistema de tickets. El encargado puede:

• Ver todos los reclamos del edificio.
• Cambiar el estado de un reclamo: nuevo → en_progreso → resuelto.
• Responder a los residentes dentro del reclamo.
• Gestionar reclamos reabiertos.

Este suele ser el modulo mas utilizado por el encargado en el dia a dia, ya que es quien resuelve la mayoria de los problemas operativos del edificio.

Reservas (si el plan lo permite)

Disponible a partir del plan Starter. El encargado puede ver el calendario de reservas de amenities y gestionar las solicitudes de los residentes.

Documentos (si el plan lo permite)

Disponible a partir del plan Starter. Acceso al repositorio de documentos compartidos del consorcio.

Anuncios (si el plan lo permite)

Disponible a partir del plan Starter. El encargado puede ver y publicar anuncios para los residentes.

Configuracion

Ajustes de la cuenta personal del encargado.

Modulos a los que NO tiene acceso

El encargado no puede acceder a las siguientes secciones, que estan reservadas para el administrador:

Modulo	Motivo
Usuarios	Gestion de cuentas y roles
Personas	Alta, baja e invitacion de residentes
Unidades	Configuracion de unidades funcionales
Backlog	Tareas internas del administrador
Contabilidad	Libro de ingresos y egresos
Empleados	Gestion del personal
Escalas Salariales	Configuracion de sueldos
Liquidaciones	Generacion de recibos de sueldo
Mi Plan	Gestion de la suscripcion

Flujo de trabajo tipico

Rutina diaria

1. Revisar el Dashboard al inicio del dia para ver si hay reclamos nuevos o reservas programadas.
2. Atender los Reclamos abiertos: cambiar el estado a en_progreso cuando se comienza a trabajar en la solucion y a resuelto cuando se completa.
3. Si hay Reservas activas, verificar que los espacios esten disponibles y en condiciones.

Apoyo en la cobranza

1. Revisar la seccion de Pagos para ver si hay comprobantes nuevos enviados por los residentes.
2. Validar los comprobantes: aprobar los que son correctos y rechazar los que tengan algun problema.
3. Consultar las Expensas para informar al administrador sobre el estado general de la cobranza.

Comunicacion con los residentes

1. Revisar los Anuncios publicados para estar al tanto de las novedades.
2. Si corresponde, publicar anuncios sobre cortes de servicio, trabajos de mantenimiento u otras comunicaciones operativas.
3. Subir documentos relevantes a la seccion de Documentos cuando el administrador lo solicite.