Tema
Guía del Propietario e Inquilino
El rol de Propietario y el de Inquilino comparten el mismo conjunto de funcionalidades dentro de Consorcio Nube. Ambos acceden a la información de la unidad funcional que tienen asignada: expensas, reclamos, reservas, documentos y anuncios.
¿Cómo acceder a la plataforma?
Los propietarios e inquilinos no se registran por su cuenta. El acceso se obtiene a través de una invitación generada por el administrador del consorcio.
1. El administrador genera la invitación
Desde la sección Personas, el administrador carga los datos del propietario o inquilino (nombre, apellido, email, unidad funcional) y genera un enlace de invitación.
2. Recibís el enlace
El enlace tiene el formato https://consorcionube.com.ar/activar-cuenta?token=xxx y tiene una fecha de expiración. Si vence, el administrador puede generar uno nuevo.
3. Verificás tus datos
Al acceder al enlace, vas a ver una pantalla con la información precargada:
- Nombre y apellido
- Consorcio al que pertenecés
- Unidad funcional asignada
- Rol (propietario o inquilino)
- Tiempo restante antes de que expire la invitación
Si el administrador no cargó tu email al momento de crear tu persona, se te pedirá que lo ingreses en este paso.
4. Creás tu contraseña
Ingresá una contraseña de al menos 12 caracteres, con una mayúscula, una minúscula, un número y un símbolo (por ejemplo !, - o @), y confirmala. Este será tu acceso a la plataforma.
5. Cuenta activada
Una vez completado el proceso, serás redirigido automáticamente a la pantalla de login. Ingresá con tu email y contraseña para acceder.
Módulos disponibles
A continuación se describe cada sección del menú lateral a la que tienen acceso los propietarios e inquilinos.
Dashboard
El panel principal muestra un resumen del estado de tu cuenta en el consorcio:
- Expensa Actual: el monto de la expensa del periodo vigente y su estado (pagada, pendiente o vencida). Si está pendiente, se muestra la fecha de vencimiento.
- Mis Reclamos: cantidad total de reclamos y cuántos están abiertos.
- Próxima Reserva: si tenés una reserva confirmada, se muestra el amenity y la fecha.
- Anuncios: cantidad de anuncios activos publicados por el administrador.
Si tenés expensas pendientes o vencidas, se muestra una alerta destacada con el saldo pendiente total y un botón para ir directamente a la sección de expensas.
El dashboard incluye además:
- Acciones rápidas: botones para subir un comprobante de pago, crear un nuevo reclamo o reservar un espacio común.
- Mis Expensas: listado de las tres expensas más recientes con su periodo, vencimiento, monto y estado.
- Últimos Anuncios: los tres anuncios más recientes publicados por el administrador.
Mis Expensas
Historial completo de las expensas asociadas a tu unidad funcional. Incluye tres tarjetas de resumen en la parte superior:
- Pendiente: monto total adeudado.
- Total Pagado: suma de todas las expensas abonadas.
- Total Histórico: suma de todas las expensas emitidas.
Cada expensa del listado muestra:
- Periodo: mes y año de la expensa (por ejemplo, Enero 2025).
- Vencimiento: fecha límite de pago.
- Monto: importe de la expensa.
- Estado: Pendiente, Vencida, Parcial, Pagado, Pendiente Validación o Comprobante Rechazado.
- Unidad: identificador de tu unidad funcional.
Se pueden buscar expensas por periodo o unidad usando el campo de búsqueda.
Pagar una expensa
- Hacé clic en el botón "Pagar" de la expensa pendiente.
- Se abre un diálogo que muestra el monto a pagar. Si hay bonificación por pago en término, se detalla el descuento aplicado.
- Se muestran los datos bancarios del consorcio (titular, banco, alias y CBU) con botones para copiar el alias y el CBU.
- Realizá la transferencia bancaria.
- Subí el comprobante de pago (PDF, JPG o PNG, máximo 10 MB).
- Hacé clic en "Enviar Comprobante".
Tu pago queda en estado Pendiente Validación hasta que el administrador lo apruebe. No se modifica tu saldo hasta que sea aprobado.
Si el comprobante es rechazado, vas a ver el motivo del rechazo y un botón "Reintentar" para enviar un nuevo comprobante.
Descargar recibo
Una vez que la expensa está en estado Pagado, se habilitan dos botones:
- Ver comprobante verificable: abre una página pública con los datos del pago que se puede compartir.
- Descargar recibo PDF: genera y descarga un recibo en formato PDF con los datos del consorcio, el periodo, el monto, la fecha de pago y firmas.
Mis Reclamos
Sistema de tickets para reportar problemas o hacer pedidos al administrador.
- Crear reclamo: describí el problema o solicitud.
- Seguimiento: cada reclamo mantiene un historial de mensajes entre vos y el administrador o encargado.
- Estados: Nuevo (recién creado), En Proceso (la administración lo está atendiendo), Resuelto (solucionado) y Reabierto (si no quedaste conforme y lo volviste a abrir).
Reservas
Solicitud de reservas de amenities y espacios comunes del edificio (SUM, parrilla, pileta, gimnasio, terraza, etc.).
- Solicitar reserva: seleccioná el espacio, la fecha y el horario.
- Cancelar reserva: podés cancelar una reserva que hayas solicitado.
- Ver estado: tus reservas pueden estar en estado confirmada o cancelada.
Nota: este módulo requiere que el consorcio tenga plan Starter o superior. Si no está disponible, se muestra un aviso indicando que la funcionalidad no está incluida en el plan actual.
Documentos
Repositorio de documentos compartidos por el administrador del consorcio: reglamentos, actas de asamblea, presupuestos, contratos y otros archivos relevantes.
Los propietarios e inquilinos pueden consultar y descargar los documentos pero no subir archivos nuevos.
Nota: este módulo requiere plan Starter o superior.
Anuncios
Tablero de anuncios y comunicaciones oficiales del consorcio. Los anuncios son publicados por el administrador y se muestran en orden cronológico.
- Buscar: filtrá anuncios por título usando el campo de búsqueda.
- Filtrar por categoría: usá los botones de categoría para ver solo los anuncios de un tipo específico.
- Ver detalle: hacé clic en un anuncio para leer el contenido completo.
Los propietarios e inquilinos solo pueden leer anuncios, no publicarlos.
Nota: este módulo requiere plan Starter o superior.
Configuración
Desde la sección de configuración se accede a:
- Información del plan: detalle del plan contratado por el administrador del consorcio y las funcionalidades incluidas.
- Preferencias de notificaciones: ajustes sobre qué notificaciones recibir.
Flujo de trabajo típico
A continuación se describe el circuito habitual que sigue un propietario o inquilino dentro de la plataforma.
1. Activar la cuenta
Recibís el enlace de invitación del administrador, verificás tus datos y creás tu contraseña. A partir de ese momento podés iniciar sesión.
2. Consultar el Dashboard
Al ingresar, el dashboard te muestra el estado de tu expensa actual, tus reclamos abiertos, tu próxima reserva y los anuncios recientes. Si tenés alguna expensa pendiente o vencida, vas a ver una alerta destacada.
3. Pagar la expensa
Cuando el administrador emite las expensas del mes:
- Ingresá a Mis Expensas.
- Identificá la expensa del periodo con estado Pendiente.
- Hacé clic en "Pagar", revisá los datos bancarios y realizá la transferencia.
- Subí el comprobante y esperá la validación del administrador.
4. Reportar un problema
Si necesitás comunicar algo al administrador:
- Ingresá a Mis Reclamos.
- Creá un nuevo reclamo describiendo el problema.
- Seguí la conversación hasta que se resuelva.
5. Reservar un espacio común
Si querés usar un amenity del edificio:
- Ingresá a Reservas.
- Seleccioná el espacio, la fecha y el horario.
- Esperá la confirmación.
6. Consultar documentos y anuncios
Revisá periódicamente las secciones Documentos y Anuncios para estar al tanto de novedades, reglamentos y comunicaciones del consorcio.